FAQ : livraison, paiement et retours

Foire aux questions

Une question sur ta commande, la livraison ou un retour ? Tu trouveras sûrement la réponse ici. Sinon, écris-nous, on te répond avec plaisir.

👤 Mon compte

Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, ce n'est pas obligatoire. Mais avec un compte, tu peux suivre tes commandes, enregistrer tes adresses et faire tes demandes de retour en quelques clics.

Comment modifier mes informations ?
Connecte-toi à ton espace client, rubrique Mon compte : tu peux y changer tes coordonnées et tes adresses.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay, PayPal et Klarna. Tu peux aussi payer en plusieurs fois sans frais avec Klarna ou PayPal, selon les options proposées au moment du paiement.

Quand suis-je débitée ?
Au moment où tu valides ta commande. Le paiement se fait sur une page sécurisée.

J'ai un code de bienvenue, comment l'utiliser ?
En t'inscrivant à la newsletter, tu reçois -10 % sur ta 1re commande. Il suffit d'entrer ton code au moment du paiement. Il ne s'applique pas sur la collection Dressing Malin.

📦 Livraison

Quels sont les modes et les frais de livraison ?

• En point relais Mondial Relay : offert, en 3 à 5 jours ouvrés.
• À domicile avec Colissimo : 10 €, offert dès 50 € d'achat, en 1 à 2 jours ouvrés.

Les délais sont donnés à titre indicatif.

Comment suivre ma commande ?
Dès que ton colis part, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi. Tu peux aussi suivre ta commande à tout moment depuis la page Suivi de commande.

📏 Tailles

Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche produit indique la coupe et les tailles conseillées. Jette aussi un œil à notre guide des tailles. Un doute ? Écris-nous avant de commander, on te conseille volontiers.

🔄 Retours

Puis-je retourner un article ?
Oui. Tu as 14 jours après la réception de ta commande pour faire ta demande de retour, directement depuis ton espace client. Le retour coûte 5 €. Les articles doivent être non portés, non lavés, avec leurs étiquettes. Tous les détails sont sur la page Livraison & retours.

Quand serai-je remboursée ?
Au plus tard 14 jours après ta demande, avec le moyen de paiement utilisé lors de ta commande.

💬 Nous contacter

Comment vous joindre ?
Par e-mail à servicesclient@nodenboutique.com, via le formulaire de contact. On te répond au plus vite.